F.A.Q

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions posées les plus fréquemment. Et si la réponse que vous recherchez ne figure pas sur cette page, écrivez-nous à hello@mysticmama.fr

 

VENTES

Qu'est-ce que les "nouveautés du mois" ? Chaque fin de mois je vous propose une sélection de pierres, les "nouveautés du mois", choisies de façon intuitives et reflétant ma perception quant aux énergies du moment, du mois, ou encore de la saison.

Comment fonctionnent ces ventes mensuelles ? Le jour de la mise en ligne est annoncé sur Instagram (@mysticmama_fr) et par newsletter environ 15 jours avant. Durant ce laps de temps, je vous présente quotidiennement sur le compte instagram de la boutique toutes les pierres qui feront parti de ces "nouveautés du mois". L'ouverture de la vente se fait à 21h. Le jour de la vente, la boutique ferme à 19h pour que la mise en ligne des pierres puisse se faire. 

J'ai eu un coup de coeur pour une pierre aperçue sur Instagram/je ne serai pas disponible le jour de la vente, puis-je réserver des pierres ? Par soucis d'équité, aucune réservation quelque soit le motif n'est possible. Toutes les pierres sont mise à la vente pour tout le monde, à la même heure, le même jour.

Quand on lieu les ventes ? Chaque fin de mois.

Les prix pour une même variété de pierre ne sont pas les mêmes, pourquoi ? Les prix sont calculés en fonction du poids de la pierre, ce qui explique les variations de tarif.

Va t'il y avoir du réassort ? Cela dépend du succès de la pierre, et du stock chez mes fournisseurs. De ce fait, si vous avez loupé une pierre surtout n'hésitez pas à nous le faire savoir en m'envoyant un message sur Insta ou par email ! Plus il y aura de demande pour une pierre et plus il y aura de chance que celle-ci soit de nouveau proposée à la vente.

Je n'ai pas pu acheter la/les pierre(s) mise dans mon panier ! Comment cela est-ce possible ? Il n'est pas possible de réserver un article dans le panier. Pour mettre toutes les chances de votre côté, il est très fortement conseillé de faire un achat par pierre. Vos commandes seront regroupées et les frais de port excédentaires vous seront remboursés. ATTENTION: cela ne concerne que les commandes passées dans la même journée. Nous avons conscience que cela créer de la frustration, c'est pour cela que les stock mis en vente augmente régulièrement afin d'arriver à satisfaire un maximum de personne !

 

COMMANDES & EXPÉDITIONS

Comment sont calculés les frais de port ? Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.

Qu'est-ce que sont les "frais de port excédentaires" ? Lorsque les commandes sont regroupées, les frais de port sont calculés en fonction du poids total du colis. De ce fait, il est possible que sur plusieurs commandes regroupées tous les frais de port ne soient pas remboursés car certains ont été additionnés pour être en adéquation avec la facturation VS poids colis. Les frais de port excédentaires sont donc les frais de port remboursés après calcul des frais de port total d'une commande. 

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ? Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation. N'oubliez pas de vérifier vos spams !

J'ai une modification à apporter à ma commande, comment puis-je faire ? Vous pouvez modifier votre commande dans un délais de 24h, et/ou si vous n'avez pas reçu d'email confirmant son expédition. Le plus tôt étant le mieux. Pour cela, envoyez un email à hello@mysticmama.fr en indiquant votre numéro de commande, ou à défaut les nom et prénom utilisés pour passer commande.

Quand sera expédiée ma commande ? Les commandes sont préparées et expédiées dans un délais de 48h jours ouvrés.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ? Vous recevrez un email avec numéro de suivi dès que votre commande a été expédiée. N'oubliez pas de vérifier vos spams !

 

PIERRES

Comment expliquer les propriétés des pierres décrites dans les fiches produit ? L'aspect énergétique des pierres vient de mon ressenti et de mes expériences au contact de chaque pierre, mais n'est pas une vérité universelle. Même si dans les grandes lignes les propriétés d'une pierre se retrouvent pour chacun, une pierre va ensuite raisonner en nous selon nos propres énergies et expériences. 

D'où viennent les pierres de la boutique ? L’origine de chaque pierre indiquée sur sa fiche produit. Nous mettons un point d’honneur à travailler avec des fournisseurs qui sont des passionnés, de vrais amoureux de la pierre, qui travaillent dans le respect de cette dernière et des personnes, qui ont toute notre confiance, et qui sont basés dans les pays d’origine des pierres: Brésil, Pérou, Madagascar, Inde, Chine,... nous aller chercher le produit à sa source, chez les spécialistes qui le connaissent mieux que personne. 

Comment choisir ma pierre ? Vous trouverez dans cet article et dans cette vidéo des conseils pour choisir votre pierre.

 

UTILISATION DE MES PIERRES

Dois-je purifier/recharger mes pierres lorsque je les reçois ? Oui !  Toutes les pierres de la boutique sont purifiées à la sauge avant d'arriver chez vous, mais il est important que vous purifiez ces dernières dès réception afin que vos pierres se déchargent de toutes les éventuelles énergies accumulées et soient prêtes à interagir avec vous.

Comment purifier/recharger ma pierre ? Vous trouverez sur le blog de la boutique un article complet et détaillé sur la purification (ici), ainsi que sur le rechargement (ici).

A quelle fréquence dois-je purifier/recharger mes pierres ? Nous vous conseillons de purifier vos pierres à réception de cette dernière et avant chaque utilisation. Concernant la fréquence de purification et de rechargement, rdv dans cet article et vidéo pour en savoir plus.

Comment savoir quelles méthodes utiliser pour purifier et recharger ma pierre ? Référez-vous à chaque carte livrée avec votre pierre pour les méthodes de purification et rechargement, sur les fiches produits de chaque pierre présente sur la boutique ou encore sur les post relatifs à ces dernières sur Instagram. Vous avez toujours un doute ? Optez alors pour la purification par fumigation, et mettez votre pierre pas plus que 10 minutes au soleil pour la recharger. La couleur de votre pierre peut vous mettre sur la piste de la méthode de rechargement, rdv dans cet article pour en savoir plus. 

J'ai des pierres chez moi dont je ne connais pas le nom, pouvez-vous les identifier ? Nous recevons un très grand nombre de demande d'identification chaque jour et ne pouvons y donner suite, notamment car il est difficile d'identifier une pierre juste au travers une photo. Nous travaillons sur une méthode qui vous permettra, nous l'espérons, d'identifier vos pierres de façon autonome et qui sera disponible d'ici peu !

J'ai besoin de conseils personnalisés, est-ce possible ? Avant toute chose: faites-vous confiance dans le choix de vos pierres, personne ne vous connait mieux que vous-même ! Préférez choisir les pierres qui vous attirent plutôt que celles qui semblent vous convenir après lecture de leurs propriétés, car votre coeur sait mieux que votre mental ce qui est bon pour vous (référez-vous à cette vidéo pour un choix de pierre intuitif). Les conseils personnalisés se font au travers des Cristal Kits personnalisés, qui sont des assortiments de pierres composés en fonction de vos besoin et livrés avec un document PDF comprenant toutes les informations pour prendre soin et utiliser votre kit.

Comment puis-je utiliser mes pierres ? Méditation, dans la poche, pour dormir, en cristal grid, ... il existe mille et une façons d'utiliser vos pierres ! Vous trouverez dans cette vidéo des astuces pour méditer avec une pierre, et dans ce livre tout un chapitre dédié à ces techniques.

Je souhaite en savoir plus sur les pierres et leur utilisation, comment faire ? Où puis-je trouver des informations fiable ? Notre volonté est que vous puissiez gagner en autonomie, prendre conscience que toutes les réponses sont en vous et prendre conscience de votre valeur. Le livre "Les Pierres, mieux les connaître pour mieux se connaître" vous sera d'une grande aide pour initier et enrichir votre pratique. Nous mettons également des outils et contenus gratuits à votre disposition: chaîne Youtube, vidéos IGTV, articles de blog, post Instagram, ... autour des pierres et bien plus encore. N'hésitez pas à les consulter régulièrement et à vous abonner à la newsletter (ci-dessous) pour ne rien louper !